RÉPARER ce qui peut l’être
SORTIR DE LA CRISE avec clarté
RESTAURER le possible
Certaines situations relationnelles dans l’organisation dépassent la simple tension.
Le dialogue s’enraye. Les émotions débordent. Les versions se heurtent.
La relation professionnelle se fissure… parfois jusqu’à la rupture.
C’est dans ces moments critiques que la médiation professionnelle devient nécessaire :
un espace neutre, structuré, exigeant — pour tenter, une dernière fois, de réparer la relation et d’éviter des conséquences humaines et organisationnelles plus lourdes.
Même dans la crise, il existe toujours un point d’appui.
Notre travail : le retrouver, le sécuriser, et voir s’il peut redevenir une base.
Quand faire appel à la médiation ?
La médiation est particulièrement pertinente lorsque :
- La relation entre deux personnes est en rupture
- Le conflit est devenu émotionnel, irrationnel ou épuisant
- La communication est rompue ou tourne en boucle
- L’équipe est impactée par un désaccord entre deux personnes
- Le manager et un collaborateur ne trouvent plus de terrain commun
- Une séparation ou une mobilité sont envisagées en cas d’échec
- Les tentatives RH ou managériales n’ont pas abouti.
C’est l’étape avant la séparation.
Et parfois, l’opportunité d’une réparation profonde.
Notre approche : neutre, rigoureuse, humaine.
La médiation, telle que nous la pratiquons, repose sur un protocole rigoureux issu de la médiation professionnelle.
Mais elle s’enrichit aussi de la touche OuiBelieve :
NEUTRALITE TOTALE
Aucun parti pris. Aucune interprétation.
Nous travaillons avec les faits, ce qui est dit, ce qui est possible.
Un CADRE STABLE et SECURISANT
C’est ce cadre qui permet de traverser la crise sans s’y perdre.
La REMISE EN MOUVEMENT grâce à ce qui a existé de fonctionnel
Ce qui a déjà marché
Ce qui a permis la collaboration par le passé
UNE APPROCHE POSITIVE mais JAMAIS NAÏVE
Il s’agit de réparer ce qui peut l’être — pas de forcer l’entente.
Une POSTURE lucide, respectueuse et exigeante
C’est ce mélange qui permet, parfois, de transformer le conflit…
et sinon, d’aller vers une séparation propre, claire et responsable.
NOTRE PROCESSUS DE MEDIATION
RENCONTRE DU DEMANDEUR
Comprendre La situation, Son historique, Les impacts, Les enjeux, Et les issues possibles si aucun accord n’est trouvé.
ENTRETIENS INDIVIDUELS CONFIDENTIELS
Chaque personne exprime : Son vécu, Ses attentes, Ses limites, Ce qu’elle souhaite préserver ou changer, Ce qui a déjà fonctionné dans la relation.
SEANCE DE MEDIATION
Dans un cadre clair et neutre, chacun peut : S’exprimer sans être interrompu, distinguer faits / perceptions, Nommer ses besoins professionnellement, Entendre ce qui n’était plus audible, Rechercher un fonctionnement viable.
DÉCISION OU ACCORD
Deux issues possibles : un accord professionnel réaliste, permettant une reprise du travail aucun accord, ce qui ouvre la voie à une décision organisationnelle (mobilité, rupture, réorganisation)
SUIVI COURT (SI ACCORD)
Pour stabiliser la relation et éviter les rechutes.
CE QUE LA MEDIATION PERMET
Apaiser, clarifier, décider, restaurer ce qui peut l’être — et avancer avec dignité, pour les personnes comme pour l’organisation.
